Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-10-31

Bienvenue chez Plomb figurines ! La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Cette politique explique, en toute transparence, quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne plombfigurines.shop, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous contactez, nous collectons uniquement les données nécessaires à notre service :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail.
  • Données de commande et de livraison : adresse de livraison et de facturation, détail des produits achetés, historique de vos commandes.
  • Données de communication : le contenu de vos échanges avec nous par e-mail.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, afin d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles et nous ne revendons jamais vos données.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos informations nous servent uniquement à :

  • Traiter, préparer et expédier vos commandes de figurines ;
  • Vous répondre lorsque vous nous écrivez à support@plombfigurines.shop ;
  • Gérer le service après-vente, les retours et les remboursements ;
  • Améliorer notre boutique, prévenir la fraude et sécuriser le site ;
  • Vous envoyer, avec votre accord, des nouvelles ou offres concernant Plomb figurines. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Cookies

Notre site utilise des cookies indispensables pour le panier, la connexion et la sécurité, ainsi que des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment notre boutique est utilisée et l'améliorer.

Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies essentiels peut empêcher certaines fonctionnalités, comme la validation de votre panier.

4. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement lorsque c'est nécessaire pour vous livrer :

  • Avec nos prestataires de livraison et de paiement sécurisé, uniquement pour exécuter votre commande ;
  • Avec nos prestataires techniques qui hébergent et maintiennent le site ;
  • Si la loi l'exige, avec les autorités compétentes.

Tous nos prestataires sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour la mission que nous leur confions.

5. Où sont stockées vos données et combien de temps ?

Vos données sont stockées de manière sécurisée au sein de l'Union européenne. Nous les conservons uniquement le temps nécessaire :

  • Données de commande : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée légale applicable pour la comptabilité et la preuve ;
  • Échanges par e-mail : jusqu'à 3 ans après notre dernier contact ;
  • Cookies : 13 mois maximum.

Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité à notre équipe et mots de passe protégés.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique, écrivez-nous uniquement par e-mail à : support@plombfigurines.shop

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Afin de vérifier votre identité, nous pourrons vous demander de préciser la demande. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonne visite sur plombfigurines.shop !