FAQ
Plomb figurines tient cette page pour les jeux de figurines historiques, les batailles navales de la Seconde Guerre mondiale et le matériel de peinture et de modélisme. Chaque réponse reprend nos conditions réelles.
Commande et livraison
Combien coûte la livraison ?
La participation est de 8 € pour les commandes jusqu’à 40 €. Au-delà de 40 €, la livraison est offerte. Le montant se calcule automatiquement au panier, en euros.
Quel est le délai de réception ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai varie selon la destination et le passage en douane.
Livrez-vous en dehors de France ?
Oui. Nous expédions partout dans le monde, avec suivi selon le transporteur retenu pour votre adresse.
Paiement et code de réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le débit intervient lors de la validation de la commande.
Comment utiliser le code PLOMB12 ?
Saisissez PLOMB12 au paiement pour obtenir 12 % de réduction. Le code fonctionne sur l’ensemble de la boutique et reste réutilisable pour vos commandes suivantes.
Retours, remboursement et garantie
Dans quel délai puis-je renvoyer un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article par voie postale. Écrivez à support@plombfigurines.shop avant l’envoi afin que l’équipe, basée en France, vous confirme la marche à suivre les jours ouvrés.
Qui paie le retour et comment suis-je remboursé ?
Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux. Dans ce cas, le retour est gratuit. Après contrôle, nous procédons à un remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Pour Black Powder Epic Battles, Pike & Shotte, Cruel Seas, Monument Hobbies ou Battle Systems, conservez le contenu de la boîte et contactez support@plombfigurines.shop en décrivant le défaut constaté.